保証・返品・交換について

SUPER KOPEKでご購入いただいたKeychron製品の保証・返品・交換に関するご案内です。お問い合わせの前に、まずトラブルシューティングをお試しいただくことをお勧めします。

お問い合わせの前に：多くの問題は、工場出荷時リセットやファームウェア更新で解決できます。
まずは以下のページをご確認ください。

保証について

項目	内容
保証期間	ご購入日から1年間
保証対象	通常使用における製品の初期不良・製造上の欠陥
保証対象外	・お客様の過失による破損（落下、水濡れ等）・自己改造による故障・経年劣化（キーキャップの摩耗等）・Keychron国内正規代理店経由外からの製品
保証の証明	ご注文番号、またはご購入時のメールが保証書の代わりとなります

上記のサポートページを参照し、工場出荷時リセットやファームウェア更新をお試しください。それでも解決しない場合は次のステップへお進みください。

以下の情報を添えて、お問い合わせフォームまたはメールでご連絡ください。

ご連絡いただいた内容をもとに、サポートチームが対応方法をご案内します。追加の確認をお願いする場合もあります。

保証対象と判断された場合、交換品の発送または修理対応を行います。具体的な手続きはサポートチームからご案内いたします。

項目	内容
返品期限	商品到着後7日以内
返品条件	お客様のご都合による返品・交換(サイズが合わない、イメージと違う等)はご対応できかねますので、ご了承ください。
返送料	初期不良の場合は弊社負担 / お客様都合の場合はお客様負担

ご注意：上記の保証・返品条件は一般的なガイドラインです。詳細な条件についてはサポートチームまでお問い合わせください。

Amazonで購入した場合の保証はどうなりますか？

Amazonでの購入品につきましては、購入元の販売者にお問い合わせください。

注文番号がわかりません。

ご注文時に送信された確認メールに注文番号が記載されています。メールが見つからない場合は、ご購入時のお名前とメールアドレスをお知らせいただければ、お調べいたします。

保証期間が過ぎていますが、修理はできますか？

保証期間後の修理については個別にご相談ください。有償での対応が可能な場合があります。

キースイッチだけを交換することはできますか？

ホットスワップ対応モデルの場合、キースイッチの単体購入・交換が可能です。取り扱い状況についてはお問い合わせください。

最終更新：2026年4月